Por: Administrador

La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó con $745 millones a Flypass por errores en cobros y problemas con sus dispositivos Tag.

El lunes 18 de abril, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una fuerte multa a la empresa propietaria de la plataforma de pago electrónico Flypass. La sanción, que asciende a $745.057.792, fue el resultado de múltiples quejas de usuarios relacionadas con cobros erróneos y dobles débitos en sus cuentas, incluso en situaciones donde los vehículos no habían pasado por peajes o ya estaban desvinculados de la plataforma.

Los afectados por estas irregularidades expresaron su frustración y descontento, lo que llevó a la SIC a realizar una investigación exhaustiva. Se descubrió que, en varios casos, los usuarios no solo fueron víctimas de cobros automáticos indebidos, sino que también tuvieron que pagar en efectivo en los peajes, a pesar de contar con el sistema Flypass activo en sus vehículos.

El proceso de entrega y activación de los dispositivos Tag también estuvo plagado de problemas. Los consumidores enfrentaron demoras significativas y errores en la asignación y lectura de estos dispositivos, lo que complicó aún más la situación y aumentó el descontento general hacia la empresa.

Esta situación plantea serias preguntas sobre la eficacia de los sistemas de pago electrónico y la responsabilidad de las empresas que gestionan estos servicios. La multa impuesta por la SIC no solo busca compensar a los afectados, sino también enviar un mensaje claro sobre la importancia de la transparencia y la eficiencia en la gestión de servicios al consumidor. Flypass, por su parte, tiene la opción de apelar la decisión ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC o ante la Delegatura para la Protección al Consumidor.